ALBERGATORI E PLANNER SI INCONTRANO IN RETE
Gli albergatori italiani sono sempre più web-oriented e affidano buona parte del loro business alla rete. Più di un albergatore su due infatti consente di prenotare la camera via cellulare o comunque attraverso dispositivi mobili. E l’interazione tra albergatori e clienti, tra cui planner e organizzatori, avviene proprio attraverso le piattaforme dei social network e dei dispositivi mobili.
I dati sono quelli che emergono dai risultati del sondaggio dedicato al mondo dell’hotellerie da Tripadvisor, che ha coinvolto oltre 25.000 albergatori in tutto il mondo, tremila dei quali italiani. Si fa largo dunque l'ipotesi che anche il modo di incontrarsi di fornitori e organizzatori stia mutando con l'utilizzo delle nuove tecnologie: per creare contatti e reperire informazioni, la "vecchia" site inspection cederà il posto al web.
Entrando nel dettaglio della ricerca di Tripadvisor, il 53% degli albergatori italiani dichiara di aver reso possibile la prenotazione da cellulare direttamente dal sito della loro struttura ricettiva, il 35% ha sviluppato un sito mobile-friendly, facile da navigare anche da cellulare e il 25% rende le offerte speciali visualizzabili anche da cellulare. Gli albergatori italiani sono inoltre nella top 5 delle nazionalità che utilizzano di più i social network per migliorare il loro business. Ecco la classifica: Turchia (82%, Russia (78%), Grecia (78%), Spagna (74%), Italia (69%).
Oltre a essere sul web per la prenotazione delle camere e dei servizi, gli hotel utilizzano il sito, nel 42% dei casi, per promuovere eventi. Dallo stesso sondaggio è emerso che le previsioni di business da parte degli albergatori italiani, è praticamente invariata rispetto al 2011: il 31% degli intervistati si aspetta che la situazione economica resti stabile e il 24% che invece intravede uno scenario economico leggermente peggiorato.
Infine, per quanto riguarda il mercato estero, tra le strategie attuate dagli albergatori per attrarre clienti ed eventi stranieri in Italia c’è la cucina made in Itay: il 27% degli albergatori organizzerebbe infatti cene tipiche con cucina locale e il 21% offrirebbe tour, anche per post congress, mentre il 18% attrarrebbe puntando sul budget, proponendo una notte omaggio a chi prenota almeno tre notti.
